無口なお客様との会話術

この仕事をしていると、様々な悩み相談を受けます。今回はその中でも相談が多かった無口なお客様との会話の方法について、僕なりの攻略方法を伝えます！

無口なお客様はお店のジャンル問わずいらっしゃると思います。仕事に疲れて元気のないお客様。元々口数の少ないお客様。初めてで緊張されてるお客様など様々です。

しかし、そのお客様も本当に話す気がないならば風俗にしろ、キャバクラにしろ、来なかったハズです。

そのお客様との会話を楽しいものにする事が出来れば、新しいお客様の獲得に繋がることと思います。

『今日お仕事帰りですか？』

『こんなに遅くまでお仕事忙しいんですね』

このように話しかけると話をしてくださるお客様は

「今日は残業で」

「先週から急に忙しくなって」

などと言ってくれます。

本来はそこから会話が弾むのですが、冒頭のような無口なお客様だと会話になりません。

会話のキャッチボールができないのです。

だからといって女の子まで、黙り込んでしまったらどうでしょう？

重苦しい空気が漂う中、女の子はお客様にサービスしなければなりません。

これでは、どう考えても気分が盛り上がらないでしょう。

そこで同じ話題を振るにしても、会話のキャッチボールができるような話題を振ります。

「うん･･･」

「そう･･･」

といった、ひと言で片付けられてしまう内容は避けます。

たとえば、身近にあって誰もが知っているようなこと。

食べ物や音楽、スポーツ、世の中で話題になっていることなどがいいでしょう。

『私、ラーメンが好きなんですけど、どんなラーメンが好きですか？』

この質問に対して、お客様が

「とんこつラーメン」

と答えたならば、お気に入りのお店や、なぜ好きなのかといった質問をして、具体的に答えてもらいます。

これをきっかけに会話を続けていけばいいでしょう。

万一、興味がなさそうなら、次の話題に切り替えます。

女の子が男性を接客する場所は、ソープランドやクラブやキャバクラなどがあります。

ただし、クラブやキャバクラは、ソープランドと違ってアルコールを飲みながら会話を楽しむ場所です。

女の子は、お客様がどんな人なのか、どんなことに興味を持っているのかなど、ゆっくり探ることができます。

しかしソープランドは、プレイまでの会話時間は限られています。せいぜい10分程度です。

その会話と雰囲気を盛り上げなければいけないのですから大変です。 

会話のキャッチボールの話をさせて頂きましたが、その他に僕がオススメしたい場の盛り上げ方は小物を置くことです。小物と言ってもただ可愛い物とかではなく、貴女の好きなものや、流行り物、少し変わったものです。

お客様が興味を持たれて話しかけてくることもあるし、自分から

『これなんだと思います？』

『これ今流行ってるんですよ、知ってますか？』

といったように、話のキッカケとして非常に使いやすいですので、是非活用されてみて下さい。小物が置きづらい場合はアクセサリーでも代用できますよ。